利用規約

1.1 本利用規約の対象範囲

本利用規約は、当社がお客様に本サービスを提供する際の条件を定めるものです。本サービスには、お客様の唾液/便試料を返送するためのバーコード付き検査キットが含まれます。当該検査キットは、当社再販業者を通じて提供される場合もあります。

1.2 本利用規約ご一読の必要性

当社にご注文いただく前、及び、本ウェブサイト又は本アプリ上でユーザアカウントをご登録いただく前に、本利用規約をよくお読みください。本利用規約では、当社の概要、お客様への本サービスの提供方法、お客様との契約の変更や終了、問題発生時の対応方法及びその他重要な情報について記載しております。本利用規約の誤りにお気づきの場合は、当社までお問い合わせください。本利用規約を承諾されない場合、本サービスを利用することはできません。

2.1 アトラス日本とは

「アトラス日本」は、アトラス日本合同会社が取引で使用する名称であり、日本で登記され、会社法人等番号が0104-03-022117である会社です。

2.2 当社連絡先

当社へのお問い合わせについては、メール（[email protected]）又は当社宛書簡（東京都渋谷区道玄坂1-10-8渋谷道玄坂東急ビル）によりご連絡ください。ソーシャルメディアを通じたお客様とのやりとりは、当社の品質システムの一環として記録されることはありません。また、本利用規約や本サービスに関するご質問や苦情は、メール又は郵送にて承ります。

2.3 お客様への連絡方法

お客様にご連絡する場合は、ユーザアカウント登録の際にご提示いただいたメールアドレス（ユーザアカウントを登録していない場合は、発注時のメールアドレス）宛にメールにてご連絡をいたします。

2.4 「書面」にはメールが含まれます

本利用規約中で使用される「書面」の文言には、メールが含まれます。メールは、当社が推奨するお客様と当社との間の連絡手段です。

3.1 お客様は、本利用規約に従って、当社の本サービス（別契約に基づき当社が提供するサービスを除きます。）を利用することに同意します。

3.2 本利用規約は、日本に居住するユーザに適用されます。また、当社は、随時、異なる利用規約が適用される他の本サービスを提供する場合があります。当社は、適用される法令の変更に伴い、いつでも、ユーザに対して本サービスへのアクセスを制限する権利を有します。

3.3 本利用規約中で明示された場合を除き、本利用規約は、以下の事項を含むがこれらに限られない、本サービスの利用に適用されます。

1. お客様の唾液/便試料又は遺伝情報を提供することなく、無料の当社アカウントを作成して利用すること
2. DNAの抽出及び処理のために唾液/便試料を提出すること
3. お客様の遺伝情報のデジタル版をアップロードし、本ウェブサイト又は本アプリ上でその情報にアクセスすること

3.4 本サービスを利用することにより、お客様は本利用規約に同意したことになります。本利用規約を承諾せずに、本サービスを利用することはできません。

3.5 本利用規約は以下の方法で承諾することができます。(a)本ウェブサイト若しくは本アプリを通じて注文される場合及び/又は本ウェブサイト若しくは本アプリを通じてお客様のパーソナルアカウントを登録される場合は、本利用規約について「承諾する」又は「同意する」をクリックすること、(b)同意書に承諾すること、又は(c)本サービスを継続的に利用すること。この場合、お客様は、その時点以降、本サービスを継続的に利用することにより利用規約を承諾したものとして、当社が取り扱うことに同意します。

3.6 お客様による本サービスの利用は、当社が掲示する又はリンクにより提供する適用条件、ポリシー又は規則の対象となる場合があります。これには、プライバシーポリシーや同意書が含まれます。これらの適用条項、ポリシー及び規則は、本利用規約の一部とみなされます。

3.7 本サービスの一部（既存の及び将来のサービスの両方）には、追加の利用規約が適用される場合があります。お客様がこれらの本サービスを初めてご利用になる際には、その旨をお客様にお伝えします。該当する本サービスの利用規約は、他の利用規約と同様に改訂又は変更される可能性があります。このような変更がある場合には、当社は本利用規約に記載した方法で通知いたします。

3.8 お客様は、本サービスの特定の要素を使用する場合、当該本サービスに適用される追加のガイドラインや規則の対象となる場合があります。これらの追加のガイドラインや規則については、当該本サービスを通じて随時お客様に通知いたします。これらのガイドラインや規則は、本利用規約の一部となります。

4.1 お客様は、以下に該当する場合、お客様ご自身においても、又はお客様が承諾する法的権限を有する者のためにも、本サービスを利用することはできず、本利用規約に承諾することはできません。

1. お客様が、当社と法的拘束力のある契約を締結できない場合（年齢、法的能力その他の理由を問いません。）
2. お客様が、居住国における成人年齢に達していない場合
3. お客様の現在の管轄地において本サービスにアクセスすることが適法でない場合

4.2 お客様が再販業者から当社検査キットを購入後、登録を行い本利用規約に承諾する際に、本検査サービスを利用する資格がないことが判明した場合には、再販業者までご連絡の上、その返品ポリシーについてご確認ください。

4.3 お客様は、当社から書面で許諾されない限り、事業目的若しくは商業目的で、又は個人的な利用以外の目的で本サービスを利用することはできません。

5.1 本サービスには、当社の本ウェブサイト及び本アプリへのアクセス、並びにパーソナルサービスが含まれます。当該パーソナルサービスには、唾液/便試料に基づく、お客様の遺伝情報及び/又は腸内フローラ情報の収集、抽出及び分析、又はお客様の指示による他の情報源からお客様の遺伝情報及び/又は腸内フローラ情報を電子的に送信することが含まれます。別途明示的な記載のない限り、現行の本サービスに新たな機能が追加されたときは、いずれの機能も本利用規約の対象となります。お客様は、本サービスが「現状有姿」にて提供され、明示的、黙示的又はその他のいかなる保証の対象ではないことを承諾するものとします。

5.2 当社は、最新の科学研究及び科学技術に応じて本サービスを提供できるよう最善の努力を尽くしますが、このような研究や技術は日進月歩で発展していき、また、法律上、規制上及びビジネス上の環境も変化しますので、これを受けてお客様に提供する本サービスの性質も変化することがあることをご了承ください。そのため、当社は、単独の裁量にて、本サービスの一部へのアクセスを中断又は終了する場合があります。

5.3 お客様は、いつでも本サービスの利用を中止することができます。ただし、定期プランに加入している場合やアカウントの停止をご希望の場合は、当社までご連絡ください。

5.4 当社は、本利用規約又はその他の適用される条項に基づかない本サービスの利用についていかなる責任も負いません。

5.5 本サービスの言語 本サービスは日本語で提供されます。

6.1  個人情報の使用方法

当社は、お客様からご提供いただいた個人情報を、当社プライバシーポリシーのみに従って使用します。プライバシーポリシーをご覧になるには、atlasbiomed.co.jp/privacyをご参照ください。プライバシーポリシーは、本利用規約の一部となりますので、ご一読の上、ご理解いただくようお願いいたします。プライバシーポリシーの記載事項についてご質問や、ご理解できない事項がございましたら、件名に「プライバシー」という文言を入れて、 [email protected]までメールにてご連絡ください。お客様は、個人情報及び生体材料が日本、イギリス及びEU内で処理されることを承諾するものとします。当社のプライバシーポリシーは、日本の個人情報の保護に関する法律に準拠したものです。

6.2 プライバシー ポリシーの記載事項

1. お客様から収集する個人情報及び試料の種類
2. お客様の個人情報や試料の処理方法（秘密保持）
3. お客様の個人情報や試料の保管場所（組織試料の保管場所）及び保管期間。当社は、お客様の試料を1年間保管しますが、当社の正当な利益を考慮して適切である場合には、この期間を延長する場合があります。お客様はいつでも、ご自身の試料を回収する権利を有します（第15条及び第16条をご参照ください。）
4. お客様の個人情報のセキュリティ及び秘密性を保護するための対策、データの保護、セキュリティ、アクセス、保管場所及び試料に関する当社のポリシー
5. 当社が保有するお客様に関するデータ及び保管されている試料へのお客様によるアクセス方法（法律上のアクセス権）
6. 個人情報や試料の保管を中止する場合の当社への連絡方法

7.1 お客様の試料は、認証権限の与えられた公認機関（ノーティファイドボディ）により国際規格（ISO 17025）の認証を受けた検査研究所内で検査されます。認証権限の与えられた公認機関（ノーティファイドボディ）とは、規制その他の基準への適合性を評価するために国内外の政府その他の当局により任命された機関です。

8.1 当社の本サービスの結果から得られるお客様の遺伝情報の内容を記憶から消すことはできません。そのため、重要なことは、これらの結果が肯定的なものになると仮定しないこと、また、遺伝子研究の進歩により今後、お客様の遺伝情報について肯定的な結果が出るかもしれないとは仮定しないことです。遺伝子研究がさらに進歩した場合には、当社、お客様のかかりつけ医やその他の医療従事者から本サービスを追加で受ける必要がある場合があります。

8.2 研究所でお客様の試料を処理できない状況が生じたり、試料の分析に誤りが生じたりする場合があります。唾液/便試料の量が不足していることが理由で遺伝情報及び/又は腸内フローラ情報を分析できない場合や、遺伝物質の処理が当社の正確性基準に満たない場合があります。これらの理由で、1度目の試料の処理に失敗した場合、追加料金の負担なく、2度目の処理を行います。再度提出された試料採取キットでも処理に失敗した場合には、お客様（又はキットを受け取った方）は、当社から改めて試料採取キットを受け取ることはできません。その場合は、お客様（又はキットを受け取った方）からのお申し出により、当社にお支払いただいた金額を全額返金します。

8.3 キットのご購入代金が返金されましたら、その後は試料を提出することはできません。本利用規約に違反して、その後も試料を提出するユーザの方には、この試料の処理が失敗したとしても、ご返金はいたしません。

8.4 使用する遺伝子シーケンシング及び/又はジェノタイピングの技術の性質上、結果への影響はわずかですが、生体試料から遺伝情報及び/又は腸内フローラ情報を取得するにあたって、軽微な誤りを排除することは不可能です。このような軽微な誤りは事前に予測することはできませんので、当社は、この軽微な誤りに関して返金その他の補償は行いません。

8.5 上記の条項は、お客様の遺伝情報の処理が不可能な状況における、当社の唯一の責任についての条件を定めたものです。

8.6 当社の本サービスの結果に基づいて、ライフスタイルや健康に関する行動を変えることはおやめください。本サービスの結果を受領後、ライフスタイルや健康に関する行動を変更するにあたっては、かかりつけ医や医療従事者にご相談ください。既知の遺伝子は、わずかながらも一般的な病気の進行のリスクとなります。このような病気は、ライフスタイルの選択や環境的要因等のより重要なリスク指標と関連しています。今後の遺伝子研究により、現時点では未知の遺伝子が当社の製品によって分析される一般的な病気へ及ぼす影響を示す可能性もあります。

8.7 病気や疾患の遺伝的リスクが高くないとしても、ユーザがその病気や疾患にならないことを意味するものではありません。それと同時に、病気や疾患の遺伝的リスクが高いからといって、ユーザが必ずしも発症することを意味するものでもありません。当社が提供する検査結果についてご質問やご心配がございましたら、かかりつけ医又は医療従事者までお問い合わせください。

8.8 健康及び疾病リスクに関する遺伝子研究は現在進行系で行われています。当社の技術は、お客様の遺伝情報の何十万ものデータ点を分析するよう設計されています。ただし、健康や身体的特性に影響を与えることが知られているのは、そのうちのごく一部に過ぎません。健康の遺伝的根拠に関する研究は急速に進歩しており、当社は、ヒトゲノムに関わる研究の支援に尽力しています。

8.9 遺伝的観点からの研究が十分に行われているのは、世界中のほんの一部の民族にすぎません。そのため、当社は、遺伝子の民族性について、公表された研究から得た情報しかご提供することができません。したがって、現時点で十分な研究がされていない遺伝的民族に遺伝的背景を持つユーザには、一部の解釈が該当しない場合があります。

8.10 科学的研究の進歩により、遺伝情報の解釈に影響が生じる可能性もあります。例えば、解釈に用いられた、過去に発表された研究が、不完全であったり不正確であったりすることが判明することなどです。

8.11 お客様の遺伝情報は、個人のプライバシーです。第三者と共有することを選択した場合、お客様に不利益が生じることがあります。そのため、遺伝情報を共有される前によくお考えください。企業や保険会社がお客様の遺伝データの提出を求めることは一般的ではありませんが、将来的には行われるかもしれません。

8.12 遺伝情報を共有される前に、お客様の国におけるこのような情報の法的保護について法律の専門家にご相談ください。

8.13 かかりつけ医と共有される遺伝情報にはお客様の医療記録が含まれることがあります。医療記録は、将来、他の医療機関や保険会社において間接的に利用可能となる可能性があります。

8.14 遺伝情報を、血縁者、友人又は雇用主に提供し、この情報がお客様にとって不利益となるような形で使用された際にはご自身でその責任を負うことになります。遺伝情報は、遺伝学の技術や研究団体が発展していくなかで、より大きな価値を持つようになると思われます。

8.15 当社の本サービスの結果には、お客様の血縁者に影響を及ぼす可能性のある情報が含まれている場合があります。血縁者の方は、この結果をお知りになりたいかもしれませんし、そうでないかもしれません。この情報を血縁者と共有することにより、お客様との関係に影響が生じる可能性もあります。遺伝情報は、お客様が特定の人物と生物学的に血縁関係があるか否かについても明らかになります。この情報は歓迎される場合とそうでない場合とがあります。お客様の結果について、また、お客様の遺伝情報の発現により生じ得る慎重を期すべき状況の対応方法については、かかりつけ医や遺伝子カウンセラーにご相談ください。

8.16 保険会社から健康状態や遺伝性疾患に関する遺伝情報の開示を求められ、お客様がこれを開示しなかった場合には、購入した保険について違反行為又は詐欺行為をしたとみなされる場合があります。

8.17 当社が提供する本サービスは、情報提供、科学、研究及び教育のみを目的としています。本サービスの結果は、診断や医学的アドバイスに該当するものではありません。遺伝情報及び遺伝情報に関わる健康状態についての診断、治療、処置、緩和又は予防についてご質問がございましたら、お客様のかかりつけ医や遺伝子カウンセラーにご相談ください。

8.18 当社は、お客様の遺伝情報に関連する行動、リソース、診断、治療、緩和又はその他の手段について責任を負いません。本サービスの利用を通じて遺伝情報を受領した後に、薬物、バイオ医薬品、医療機器、医療手当、医学的所見その他の情報についての相談や、これらの使用によって生じる状況については、お客様の単独の責任となります。

8.19 遺伝子検査、自己申告情報及び科学的参照文献を含む、本サービスの利用によりお客様の健康にご心配な事項が生じた場合、本サービスは情報の提供のみを目的としていますので、かかりつけ医や遺伝子カウンセラーにご相談ください。

9.1 本サービスへのアクセス又は唾液/便試料の提出により、お客様は、当社がお客様のために本検査サービスを提供することに同意したものとします。

9.2本検査サービスの提供に同意することにより、お客様は、以下の事項を理解していることを表明したことになります。

1. 本検査サービスの主な特徴

   本検査サービスには、お客様の唾液/便試料が必要です。この試料は、試料採取キットに採取され、試料採取キットには、液体安定剤や使用説明書が含まれます。試料は、実験室での分析のために、当社の物流サービス業者から最初に当社に送付され、その後、当社が指定する機関に送られる場合と、当社の物流サービス業者から当社が指定する機関に直接送られる場合とがあり、当社は、疾病リスク、栄養状態、祖先に関する情報、マイクロバイオームの多様性、遺伝子やマイクロバイオームに関する生データ及び推奨するライフスタイル（お客様のかかりつけ医その他医療従事者と相談の上で従ってください。）等の情報が記載されたレポートをお客様にご提示します。

2. 本検査サービスの範囲、正確性及び制約

   検査対象となる状態や傾向については、https://atlasbiomed.co.jpをご参照ください。上記の通り、本検査サービスの結果は「現状有姿」にて、かつ、明示的であるか黙示的であるかを問わず、いかなる保証もなく提供されます。

3. 検査結果の提示方法

   お客様の検査結果はレポートにて提示され、お客様のオンラインパーソナル アカウントを通じて入手することができます。パーソナルアカウントは、ユーザIDとパスワードを使って、お客様だけがアクセスすることができます。

4. 検査結果は、お客様のかかりつけ医その他医療従事者との間で得られた情報に代替するものでも、優先するものでもありません。
5. 最初にお客様のかかりつけ医その他医療従事者に相談することなく、お客様の結果に基づき、ライフスタイルや常用薬を変更しないでください。
6. お客様の検査結果がお客様及び（該当する場合）遺伝的血縁者に与える影響については第8条をご一読ください。
7. お客様の検査結果が　お客様及び（該当する場合）遺伝的血縁者の健康保険、生命保険及び旅行保険契約の加入に与える影響については第8条をご一読ください。
8. お客様又は（該当する場合）遺伝的血縁者が希望する追加的調査、及び遺伝子プロファイルの「自然対育成」の側面については第8条をご一読ください。
9. お客様が契約を終了する方法については第15条、第16条及び当社プライバシーポリシーをご参照ください。
10. 当社又は当社の事業が第三者に譲渡された場合の、お客様の個人情報及び試料の取り扱いについて。当社の事業が第三者に譲渡された場合、お客様の個人情報及び試料は、その第三者に譲渡される資産に含まれる可能性があります。当社の支配権が第三者に譲渡された場合、その第三者は、お客様の個人情報や試料を異なる場所に移動するよう要求する可能性があります。支配権の変更が予定されている場合は事前にお客様にお伝えすると共に、お客様の情報や試料の移動及び継続的な保管について、お客様は同意を撤回する権利を有します。
11. お客様に結果を提示後、今後の研究活動においてお客様の匿名化された結果/データを使用することに同意いただけるか否かをお伺いします。

9.3 本検査サービスの提供について当社に同意を与えることにより、お客様は以下の事項を承諾することになります。

1. お客様が管轄区域の成人年齢以上の年齢であること。
2. お客様がご提供した試料はお客様ご自身のものであり、他人から密かに（言い換えれば、その者が知らないところで）又は承知の上を問わず入手したものではなく、また、他の試料、物質又は材料と混合されていないこと。
3. お客様に本サービスを提供するために、お客様の個人情報や試料が収集され、保管され、かつ処理されることにお客様が同意すること。
4. 試料が保管中に破損又は損傷した場合には、当社が再度分析を行うことに同意すること。
5. お客様が本利用規約及び当社プライバシーポリシー（https://atlasbiomed.co.jp/privacy）（第6条もご参照ください。）に記載の情報を読み、理解したこと。

9.4 お客様は、検査の実施に同意したとしても、お客様への本検査サービスの提供、本サービスの改善及び研究開発以外の目的で、当社がお客様の個人情報及び試料を使用することに同意するものではありません。お客様は、適用される法律で認められている場合を除き、お客様の個人情報を他の目的で使用すること、又は第三者にお客様の個人情報や試料を開示若しくは譲渡することについて、当社に同意を与えることはありません。当社はお客様のデータや試料を匿名でさらに使用するには、お客様の同意を示すインフォームドコンセントをいただく必要があります。

9.5 お客様は、試料の提供、遺伝情報の処理及びアクセス、自己申告情報の提供は、当社又はそのパートナーが開発する研究や商品にこの情報を使用する権利をお客様に付与するものではないことをご了承ください。お客様からご提供された情報の使用に対し、その情報が研究や商品の開発に使用されたとしても、お客様は対価を受ける権利を有しません。

9.6 お客様は、お客様の居住国に適用される法律に基づき、これらの同意に自らの意思で応じ、本利用規約を承諾したことを認めます。当社は、お客様が本利用規約に違反したと判断した場合には、お客様のパーソナルアカウントを停止又は終了するとともに、現在及び将来の本サービスの提供を拒否する権利を有します。この場合、お客様は、本利用規約の違反により当社及びそのパートナーが被った責任、費用又は損害について、当社及びそのパートナーに弁償し、補償します。

9.7 ご理解しかねる事項がありましたら、同意するにチェックを入れずに、当社までご連絡ください。

9.8 検査を継続することを望まない場合には、契約を終了することができます（契約の終了方法及び返金を受ける権利についての詳細は、第15条、第16条、第17条をご参照ください。）。

10.1 本ウェブサイト又は本アプリ上でアカウントを作成してユーザ登録を行う際に起こること

お客様はユーザ登録を行う場合、本利用規約を承諾したことになります。

10.2 アカウントの登録

アカウントをご登録いただくには、お客様が成人年齢以上であることと、本ウェブサイト又は本アプリ上のアカウントの登録フォームへのご記入が必要となります。これには、お客様のユーザ名及びパスワードの設定が含まれます。

10.3 アカウント内容の安全性

お客様には、当社に提供した情報が正確であることを保証するとともに、パスワードやアカウントの内容を秘密として管理することが求められます。パスワードやアカウントの内容を安全に保持できなかったことに起因してお客様や第三者に生じる損失や損害について、当社は一切の責任を負いません。お客様のアカウントやパスワードの不正使用に気づいた場合や、その疑いがある場合は、直ちに当社までご連絡ください。お客様は、必要に応じて当社がお客様にご連絡が取れるよう、当社が保持するお客様の連絡先を常に最新の状態に保つ必要があります。

10.4 お客様のユーザ登録を受け付けることができない場合、及び当社再販業者から検査キットをご購入された場合

当社再販業者から検査キットをご購入された場合には、メールにてお客様にご連絡の上、お支払いいただいた代金を返金します。返金につきましては、第15条をご参照ください。

11.1 特定の国のみへの販売

本ウェブサイト及び本アプリは、日本において本サービスのプロモーション及び販売を行うためのものです。外国からのご注文や国外へのご配送はお受けできません。

11.2 本サービスの購入方法

検査キットは、本ウェブサイト上で、直接又は本アプリを通じて、オンライン注文フォームにご記入の上送信していただくか、又は当社再販業者から購入することができます。検査キットを当社再販業者からご購入されたのか、又は本ウェブサイト上でご購入されたのかにかかわらず、お客様が本サービスを利用するためには当社のアカウント登録を行う必要があります。

11.3 注文の受諾方法

お客様が当社再販業者に検査キットをご注文された場合を除き、すべての注文は、当社による受諾及びお客様による本利用規約の承諾が条件となります。当社がお客様に注文を受諾したことをメールにて確認した時点でお客様の注文は当社に受諾されたことになり、その時点で、お客様と当社との間に引渡契約が成立します。この引渡契約は、お客様からご提示された住所に商品を配送した時点で終了します。

11.4 お客様のご注文を受諾できない場合

お客様のご注文を受諾できない場合には、その旨を書面にてお伝えし、本サービスについての料金はご請求いたしません。

11.5 注文番号

当社が検査キットをご提供する場合、お客様のご注文に対して注文番号を割り当て、お客様のご注文を受諾した時点でその注文番号をお知らせいたします。お客様のご注文に関する当社への問い合わせの際には、この注文番号を当社にお伝えください。

11.6 当社が検査キットをご提供する場合には、当社は、当社の権限の範囲内で、お客様のご注文と支払いの詳細の安全を保つために合理的な注意を払います。ただし、当社に過失がない場合、お客様が本ウェブサイトへのアクセス又はご注文時に提供したデータに、第三者が不正にアクセスしたことでお客様に生じた損害について、当社は責任を負いません。

12.1 本第12条は、お客様が、本ウェブサイト又は本アプリ等を通じて、当社から直接検査キットを購入する予定である場合、又は購入した場合にのみ適用されます。

12.2 本検査サービスの価格の確認方法

本検査サービスの価格（付加価値税を含みます。）は、お客様がご注文を行った注文ページに表示されている価格となります。当社は、お客様にお伝えする本検査サービスの価格が正確であることを保証するために、あらゆる合理的な注意を払っています。ただし、お客様がご注文した本検査サービスの価格に誤りがあることが判明した場合の対応については、第12.4条をご参照ください。本利用規約に基づいて支払われるすべての金額は、相殺、反対請求、控除又は源泉徴収（法律により義務付けられる税額の控除や源泉徴収を除きます。）なしに全額支払われるものとします。

12.3 付加価値税の税率の変更の反映

お客様のご注文日と当社が本検査サービスを提供する日の間に付加価値税の税率が変更された場合、当社はお客様にお支払いただく付加価値税の税率を調整します。ただし、付加価値税の税率の変更が発効する前に本検査サービスの代金を全額お支払いいただいている場合を除きます。

12.4 価格に誤りがあった場合の対応

当社の最善の努力にもかかわらず、当社が販売する本サービスの一部が誤った価格で販売されている可能性があります。通常は、お客様のご注文を受諾する前に価格を確認しますので、ご注文日における本サービスの正確な価格が、ご注文日の表示価格よりも低い場合には、低い方の価格をご請求させていただきます。ご注文日における本サービスの正確な価格が、ご注文日の表示価格よりも高い場合には、当社は、ご注文を受諾する前に、お客様の指示を仰ぐためにご連絡させていただきます。ご注文を受諾して処理する際に、価格の誤りが明白であり、お客様が合理的に誤りを認識可能な場合、当社は契約を終了し、お客様が支払った金額を返金するとともに、お客様に提供した本サービスの返却をお願いすることがあります。

13.1 第13.3条、第13.4条及び第13.5条は、当社がご注文の配送に直接対応する場合にのみ適用されます。当社再販業者がご注文の配送を行う場合は、その再販業者の規約をご確認ください。

13.2 配送料

お客様への検査キットの配送料、及び、お客様が分析のために当社へ試料をお送りする際の料金は、本ウェブサイトに表示される本検査サービスの価格に含まれています。再販業者を通じてご注文された場合は、各再販業者のウェブサイトをご確認ください。お客様がキットを返却することを決定した場合、キットの価格から商品の配送及び返品にかかった料金を差し引いた金額について返金を受けることができます（第15条をご参照ください。）。

13.3 配送時に不在の場合

検査キットの配送時にお客様の住所に配送を受け取る者が不在で、検査キットが郵便受けに投函することができない場合には、再配送又は保管場所での受取方法についての通知をお客様にお送りいたします。

13.4 再配送に対応できない場合

お客様へ配送できなかった後に、お客様が再配送や保管場所での受取りに対応できない場合には、当社はお客様に追加の指示を仰いで、追加の配送料を請求する場合があります。当社の合理的な努力にもかかわらず、お客様と連絡を取ることができない場合、又は配送や受取の再手配ができない場合、当社は配送のための契約（以下「配送契約」といいます。）を終了することができます（第19.2条をご参照ください。）。

13.5お客様が検査キットについて責任を負う場合

当社が検査キットを提供した場合、当社がお客様の指定した住所に検査キットを配送した時点から、お客様から検査キットがご返送されるまでの間は、お客様の責任となります。これは、配送契約が終了した場合も、同様です。

14.1 試料管バーコードを使用して商品を登録する場合

お客様が、当社商品に付された試料管バーコードを使用して当社商品を登録した場合、その時点で、お客様と当社との間で本検査サービスに関するサービス契約が成立します。サービス契約の終了方法の詳細については、第15条をご参照ください。

14.2 再販業者を通じて検査キットを注文した場合

お客様が、当社再販業者から検査キットをご注文された場合、当社が本検査サービスの利用について受諾したことにはならず、お客様と当社との間ではまだサービス契約は成立していません。お客様と当社との間のサービス契約は、お客様が本ウェブサイト又は本アプリ上でその商品に付された試料管バーコードを登録し、当社がお客様に受諾の旨をメールにて確認した後に成立します。

14.3 本検査サービスの提供

当社は、お客様に対して本検査サービスを提供する準備が整い次第、お知らせします。通常は、お客様から唾液/便試料とともに検査キットをお送りいただいてから、本検査サービスをご提供できるようになるまでに4～8週間ほどかかります。ただし、お客様が本ウェブサイト又は本アプリにおいてパーソナルアカウントを登録する際に、本利用規約を承諾していることを条件とします。

14.4 サービス契約の終了

当社がお客様のアカウントに本検査サービスの結果をアップロードした時点で、お客様と当社との本サービスの契約は終了します。

14.5 定期プランにお申込みの場合

当社は、注文フォームに記載された住所宛に、3か月ごとに新たなマイクロバイオーム検査キットをお送りします。このとき、当社は注文フォームに記載されたお客様の選択した支払方法にてご請求します。定期プランに終了日は設定されていませんので、お客様はいつでもこのプランを終了することができます。お客様は、[email protected] 宛にメールを送信することで、いつでも定期プランを解約することができます。そして、お客様からの連絡後10営業日以内に、定期プランは解約されます。

14.6当社のコントロール外の遅延についての免責

当社は、当社のコントロール外の事由により、本検査サービスの提供が遅延する場合には、できる限り早急にお客様に通知するとともに、遅延の影響を最小限に抑えるための措置を講じます。当社が当該遅延の通知をした場合、当社はその事由についての責任を負いません。大幅な遅延が生じた場合（試料を受領後6週間を超える場合）、お客様は、当社に連絡の上、契約を解約することができ、また、代金を支払い済みであるが、受領していない本検査サービスについて返金を受けることができます。

14.7 本サービスの提供を中断する場合

当社は、以下の事由により、本サービスを中断する場合があります。

1. 技術的な問題点に対処する場合又は本サービスに軽微な技術的な変更を加える場合
2. 関連する法律又は規制上の要件の変更を反映するために本サービスをアップデートする場合
3. 当社がお客様に通知したとおりに本サービスの変更を行う場合（第18条をご参照ください。）